WhatsApp chystá novou složku Offers & Updates pro zprávy od velkých firem
WhatsApp testuje novou složku Offers & Updates, kam se automaticky přesunou zprávy od velkých firem až po 24 hodinách. Funkci půjde vypnout, vlastní interval si ale nenastavíte.
WhatsApp pracuje na funkci, která má konečně uklidit hlavní seznam konverzací. Podle nových informací aplikace testuje automatické přesouvání zpráv od velkých firem do samostatné složky pojmenované Offers & Updates. Cílem je zbavit hlavní přehled chatů nepřehledné změti vláken od bank, aerolinek, e-shopů a dalších velkých značek, které dnes běžnému uživateli často zabírají většinu obrazovky.
Princip je jednoduchý. Zpráva od velké firmy dorazí normálně do hlavního seznamu, takže o nic důležitého nepřijdete, ale po uplynutí určité doby se sama přesune do nové složky. WhatsApp aktuálně testuje různě dlouhé intervaly, a to až do 24 hodin. Uživatel tedy stihne zareagovat na potvrzení objednávky nebo na kód od dopravce a teprve poté zpráva zmizí z hlavního výpisu do archivu, kde se dá kdykoli dohledat.
Zajímavým detailem je, že vlastní délku intervalu si nastavit nepůjde. Meta počítá s tím, že hodnotu určí sama, a uživateli zůstane jen volba mezi tím, funkci používat, nebo ji v nastavení aplikace zcela vypnout. Kompromis v podobě „přesouvej mi to až po třech dnech“ tedy zatím ve hře není.
Hlavní motivace je zřejmá. Slevové kódy, marketingová sdělení a informace o doručení zásilek patří mezi nejčastější typy firemní komunikace na WhatsAppu a právě ty rozbíjejí přehled o osobních konverzacích. Oddělená složka je běžný postup, který známe například z e-mailových klientů rozdělujících poštu na hlavní schránku a promo sekci.
Malých firem a osobních účtů se novinka zatím netýká. Živnostník, lokální kavárna nebo prodejce z bazaru tak budou dál psát přímo do hlavního seznamu chatů. WhatsApp ale nevylučuje, že se v budoucnu podívá i na možnost přesouvat do stejné složky zprávy od menších podniků, což by mohlo být pro některé uživatele problematičtější, protože hranice mezi obchodní a osobní komunikací je u nich mnohem tenčí.
Funkce je momentálně ve fázi testování, takže se její podoba i časové intervaly mohou před ostrým nasazením ještě změnit. Vzhledem k tomu, že WhatsApp má celosvětově miliardy uživatelů a firemní komunikace je pro Metu klíčovým zdrojem příjmů, jde o vyvážení dvou zájmů: zachovat firmám dosah a zároveň nezahltit běžné uživatele natolik, aby aplikaci přestali používat.
FAQ
Co je složka Offers & Updates?
Jde o novou sekci ve WhatsAppu, kam se automaticky přesouvají zprávy od velkých firem. Hlavní seznam konverzací tak zůstane přehlednější.
Půjde si nastavit vlastní dobu přesunu zpráv?
Ne, vlastní interval si zvolit nepůjde a hodnotu určí sama Meta. Testují se různé délky až do 24 hodin.
Týká se novinka i malých firem?
Zatím ne, malé podniky a osobní účty jsou z funkce vyjmuté. WhatsApp ale do budoucna zvažuje, že do složky zařadí i jejich zprávy.